환불 정책

제1조 (환불 처리 주체)

YarnPocket의 프리미엄 구독 결제는 Paddle.com (Paddle Payments Ltd., 영국 소재)이 처리합니다. 따라서 결제 및 환불에 관한 법적 의무는 Paddle이 부담하며, 환불 요청은 Paddle을 통해 처리됩니다.

제2조 (환불 가능 기간)

• 일반 환불: 결제일로부터 14일 이내 전액 환불 가능합니다.
• EU·EEA 거주자: EU 소비자보호법에 따라 결제일로부터 14일 이내 무조건 철회권(Right of Withdrawal)이 보장됩니다.
• 14일 이후: 원칙적으로 환불이 불가하나, 서비스 장애 등 회사 귀책 사유가 있는 경우 개별 검토합니다.

제3조 (환불 신청 방법)

제4조 (환불 불가 사항)

• 결제일로부터 14일이 경과한 경우 (단, 회사 귀책 사유 제외)
• 이용약관을 위반하여 계정이 정지된 경우
• 이미 환불을 받은 구독 기간에 대한 중복 환불 요청

제5조 (구독 취소)

① 구독은 언제든지 취소할 수 있으며, 취소 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지 프리미엄 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

② 구독 취소는 Paddle 결제 관리 페이지 또는 contact@yarnpocket.com을 통해 신청할 수 있습니다.

③ 구독 취소 후에는 다음 결제 주기부터 자동 결제가 중단됩니다.

제5-2조 (환불·해지 시 저장 공간 영향)

• 저장 공간이 1GB에서 50MB로 즉시 축소됩니다.
• 현재 50MB를 초과하는 경우, 환불 승인 시점부터 15일 유예 기간이 시작됩니다.
• 유예 기간 내에 용량을 줄이지 않으면, 모든 카테고리(실·도안·작품·예정작)의 사진과 도안 첨부파일이 등록일이 오래된 순서로 자동 삭제됩니다.
• 텍스트 데이터(기록 자체)는 삭제되지 않으며, 파일(사진·PDF)만 정리됩니다.
• 프리미엄에 재가입하면 자동 삭제가 중단됩니다.

제6조 (서비스 종료 시 환불)

회사가 서비스를 종료하는 경우, 프리미엄 회원의 잔여 구독 기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다.

제7조 (소비자 분쟁 해결)

환불 관련 분쟁은 다음 기관을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

• 한국소비자원: www.kca.go.kr / 1372
• 공정거래위원회 전자상거래 분쟁조정: www.ecc.go.kr

제8조 (문의)